המשתמש רשאי לבטל עיסקה שביצע באתר ע”פ חוק הגנת הצרכן, התשמ”א 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן“) ובהתאם למדיניות החזרת מוצרים שתפורסם מעת לעת לשיקול דעת החברה באתר ו/או בתקנון זה.
ביטול הזמנה ייעשה מיום ביצוע ההזמנה עד ארבע עשר ימים מיום קבלת המוצר או קבלת מסמך ערוך לפי ס’ 14ג(ב) בהתאם לחוק הגנת הצרכן הכולל בין היתר פרטים אודות ביצוע העסקה המקורית.
הרוכש יהיה רשאי לקבל החזר כספי מלא לפי אמצעי התשלום שביצע את העיסקה ו/או כל דרך אחרת שייבחר האתר. הכל בתיאום החזרת המוצר בפרטי ההתקשרות המופיעים באתר ו/או בתקנון זה- לצורך החזרה או החלפה של מוצר על הרוכש ליצור עמנו קשר בהודעה בכתב עם פרטי ההזמנה, לצורך בירור הפניה ולקבלת אישור להחזרה. על הרוכש לודא קבלת המוצר עימנו בכתב ושקיבלנו את המוצר לאחר משלוחו ולא יאוחר משני ימי עסקים מעת המשלוח ועל חשבונו.
קבלת המוצר במשרדנו אינה מהווה אישור להחזרת המוצר לצורך זיכוי.
החזרת המוצר תשלח לכתובת : sage tlv תל אביב רחוב עולי ציון 13.
בביטול עיסקה על הלקוח להודיע באם מעונין בזיכוי כספי בכרטיס האשראי או בזיכוי לרכישה אחרת באתר .
החזרת המוצר תתאפשר רק במצב שלא נעשה שימוש במוצר והוא נשמר באריזתו המקורית, וללא פגם ו/או בלאי בצירוף החשבונית המקורית .
תשלום בכרטיס דיירקט לא ניתן לזכות כספית אלא זיכוי באתר לרכישת מוצר אחר .(לברר על דיינרס)*
עסקה שבוצעה בתשלומים , תוחזר בתשלומים באותו כרטיס אשראי בו בוצעה העסקה .
אפשרות זיכוי קיימת רק בתנאי שהמזמין הוא זה שרכש את המוצר, ושילם עבורו בכרטיס אשראי שנמצא ברשותו, וקיימת ברשותו קבלת האשראי המקורית כפי שנשלחה אליו במעמד הרכישה.
תנאי הביטול הנזכרים לעיל לא יחולו על מוצרים ו/או פריטים אשר יוצרו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן שבס’ 14(ג)ד-טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן. אלא אם בית העסק לפנים משורת הדין יסכים לכך.
הביטול ייעשה באמצעות מייל לחברה ו/או כל דרך אחרת שבעל האתר ייראה לנכון ויפרסם באתר.
במקרה של ביטול הזמנה לפי הכללים הנ”ל, יחויב הלקוח בדמי ביטול של 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך מבינהם ועל פי הדין בתוספת עלות המשלוח/הובלה
ביטול ההזמנה בכפוף כי הלקוח יחזיר את המוצר לבית העסק על חשבונו באריזתו המקורית , שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול כשהוא במצב חדש , תקין וללא שימוש כלל .
במידה וקיבלתם מוצר שהיה ניראה לכם שונה באתר עצמו במידותיו, בצבעו וכדומה, יש לפנות לבית העסק באופן מסודר ובכתב תוך 14 יום כאמור. לבית העסק שיקול הדעת הבלעדי באם לקבל את המוצר חזרה.
אחריות החברה תחול כל עוד השימוש במוצרים נעשה באופן סביר בהתאם למה שמקובל , תלוי בסוג המוצר .
במידה וקיבלתם מוצר שאתם חוששים שהוא פגום , יש לפנות ולהודיע לבית העסק תוך 24 שעות מקבלת המוצר , להחזירו לבית העסק וזאת לצורך בדיקה . מוצר שימצא פגום שבאחריות בעל האתר ,יתקבל עליו זיכוי מלא אך לא תקום עילה לפיצויים.